Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍO
## 1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y número de seguimiento.
Capline se reserva el derecho de realizar validaciones adicionales de seguridad antes de enviar cualquier pedido.
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## 2. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de paqueterías certificadas (como DHL, FedEx, u operadores equivalentes).
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles dependiendo del destino dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas, promociones especiales o causas ajenas a Capline.
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## 3. Confirmación de entrega
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Un pedido se considera oficialmente entregado cuando la paquetería confirma el estatus como "Entregado" en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Capline no se hace responsable por:
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- Recepción del paquete por terceros en el domicilio indicado.
- Retrasos ocasionados por la paquetería.
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## 4. Seguridad y prevención de fraude
Para proteger tanto al cliente como a la marca:
- Capline puede solicitar información adicional para validar la identidad del comprador.
- En compras de alto valor o con indicios de riesgo, se podrá solicitar verificación adicional.
- Si se detectan inconsistencias en la información proporcionada, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado.
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## 5. Pedidos marcados como entregados
Si un pedido aparece como entregado según la paquetería y el cliente indica no haberlo recibido, se deberá notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de entrega.
Capline colaborará en el levantamiento de reporte con la paquetería; sin embargo, una vez que el envío esté confirmado como entregado, la responsabilidad se transfiere al destinatario.
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Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Envío.